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Heikle Gespr Che

Author: Kerry Patterson
Publisher: Linde Verlag GmbH
ISBN: 3709402522
Size: 65.96 MB
Format: PDF, ePub
View: 6182
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Der New-York-Times-Bestseller in der 2. Auflage Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft, der Familie oder im Freundeskreis, wir alle kommen hin und wieder in die Lage, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Aber wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Viele Menschen schrecken davor zurück, weil sie nicht wissen, wie sie sich in solchen Situationen richtig verhalten sollen. Genau dabei hilft dieses Buch. Der Bestseller liefert praktische Tipps und Techniken und zeigt nun bereits in der zweiten, überarbeiteten Auflage, wie man schwierige Gespräche konstruktiv meistert und auch über unangenehme Themen gelassen diskutiert.

Crucial Accountability Tools For Resolving Violated Expectations Broken Commitments And Bad Behavior Second Edition

Author: Kerry Patterson
Publisher: McGraw-Hill Professional
ISBN: 0071830596
Size: 49.55 MB
Format: PDF, ePub, Docs
View: 290
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Hold anyone accountable. Master performance discussions. Get RESULTS. Broken promises, missed deadlines, poor behavior--they don't just make others' lives miserable; they can sap up to 50 percent of organizational performance and account for the vast majority of divorces. Crucial Accountability offers the tools for improving relationships in the workplace and in life and for resolving all these problems--permanently. PRAISE FOR CRUCIAL ACCOUNTABILITY: "Revolutionary ideas ... opportunities for breakthrough ..." -- Stephen R. Covey, author of The 7 Habits of Highly Effective People "Unleash the true potential of a relationship or organization and move it to the next level." -- Ken Blanchard, coauthor of The One Minute Manager "The most recommended and most effective resource in my library." -- Stacey Allerton Firth, Vice President, Human Resources, Ford of Canada "Brilliant strategies for those difficult discussions at home and in the workplace." -- Soledad O’Brien, CNN news anchor and producer "This book is the real deal.... Read it, underline it, learn from it. It's a gem." -- Mike Murray, VP Human Resources and Administration (retired), Microsoft

Crucial Accountability Tools For Resolving Violated Expectations Broken Commitments And Bad Behavior Second Edition

Author: Joseph Grenny
Publisher: McGraw-Hill Education
ISBN: 9780071830607
Size: 54.52 MB
Format: PDF, Kindle
View: 5907
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Hold anyone accountable. Master performance discussions. Get RESULTS. Behind the problems that routinely plague our organizations and families, you'll find individuals who are either unwilling or unable to deal with broken promises. Colleagues break a rule, coworkers miss a deadline, friends fail to live up to commitments (or just plain behave badly), and nobody says a word. Nobody holds anyone accountable. With repeated infractions, individuals become increasingly upset until they finally do speak their minds, but they do so poorly--often creating whole new sets of problems. Research proves that mishandled disappointments aren't just morale killers, they're institution killers--diminishing organizational performance by 20 to 50 percent and accounting for up to 90 percent of all divorces. Drawing from 10,000 hours of observations, Crucial Accountability teaches you how to deal with common infractions such as: An employee speaks to you in an insulting tone that crosses the line between sarcasm and insubordination. Now what? Your boss just demanded that you meet a deadline you know you can't meet--and he clearly doesn't want to hear complaints about it. Your son walks through the door sporting colorful new body art that raises your blood pressure by 40 points. Speak now or pay later. Family members fret over how to tell Granddad that he should no longer drive his car. This is going to get ugly. A nurse worries about what to say to an abusive physician. She quickly remembers "how things work around here" and decides not to say anything. Everyone knows how to run for cover, or, if sufficiently provoked, step up to problems in a way that causes a real ruckus. Crucial Accountability teaches you how to deal with violated expectations in a way that solves the problem at hand without harming the relationship--and, in fact, even strengthens it. Broken promises, missed deadlines, poor behavior--they don't just make others’ lives miserable; they can sap up to 50 percent of organizational performance and account for the vast majority of divorces. Crucial Accountability offers the tools for improving relationships in the workplace and in life and for resolving all these problems--permanently. PRAISE FOR CRUCIAL ACCOUNTABILITY: "Revolutionary ideas ... opportunities for breakthrough ..." -- Stephen R. Covey, author of The 7 Habits of Highly Effective People "Unleash the true potential of a relationship or organization and move it to the next level." -- Ken Blanchard, coauthor of The One Minute Manager "The most recommended and most effective resource in my library." -- Stacey Allerton Firth, Vice President, Human Resources, Ford of Canada "Brilliant strategies for those difficult discussions at home and in the workplace." -- Soledad O'Brien, CNN news anchor and producer "This book is the real deal.... Read it, underline it, learn from it. It's a gem." -- Mike Murray, VP Human Resources and Administration (retired), Microsoft

Die Kunst Alles Zu Ver Ndern

Author: Kerry Patterson
Publisher: Linde Verlag GmbH
ISBN: 3709401410
Size: 37.16 MB
Format: PDF, ePub
View: 1854
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Der New-York-Times-Bestseller „Die Kunst, alles zu verändern“ zeigt, dass wir Dinge, von denen wir glauben, ihnen ohnmächtig gegenüberzustehen, in Wirklichkeit nachhaltig verändern können: ob es sich um Herausforderungen am Arbeitsplatz, Ärger mit pubertierenden Kindern, nervende Konflikte mit Nachbarn oder gar Umweltkatastrophen oder Krankheiten handelt. Wir alle haben die Möglichkeit, auf unser Umfeld wirksam Einfluss zu nehmen. Das Autorenteam um Kerry Patterson verbindet die Erkenntnisse renommierter Verhaltensforscher und Unternehmer mit den Prinzipien und Methoden einflussreicher Persönlichkeiten wie Nobelpreisträger Muhammad Yunus und zeigt anhand vieler spannender Beispiele, welche Verhaltensweisen entscheidend sind, um unsere Ziele zu erreichen.

Die 5 Dysfunktionen Eines Teams

Author: Patrick M. Lencioni
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527690352
Size: 16.58 MB
Format: PDF, ePub, Docs
View: 3306
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Nach ihren ersten zwei Wochen als neuer CEO von DecisionTech fragte sich Kathryn Petersen angesichts der dortigen Probleme, ob es wirklich richtig gewesen war, den Job anzunehmen. Sie war eigentlich froh über die neue Aufgabe gewesen. Doch hatte sie nicht ahnen können, dass ihr Team so fürchterlich dysfunktional war und die Teammitglieder sie vor eine Herausforderung stellen würden, die sie niemals zuvor so erlebt hatte ... In "Die 5 Dyfunktionen eines Teams" begibt sich Patrick Lencioni in die faszinierende und komplexe Welt von Teams. In seiner Leadership-Fabel folgt der Leser der Geschichte von Kathryn Petersen, die sich mit der ultimativen Führungskrise konfrontiert sieht: die Einigung eines Teams, das sich in einer solchen Unordnung befindet, dass es den Erfolg und das Überleben des gesamten Unternehmens gefährdet. Im Verlauf der Geschichte enthüllt Lencioni die fünf entscheidenden Dysfunktionen, die oft dazu führen, dass Teams scheitern. Er stellt ein Modell und umsetzbare Schritte vor, die zu einem effektiven Team führen und die fünf Dysfunktionen beheben. Diese Dysfunktionen sind: - Fehlendes Vertrauen, - Scheu vor Konflikten, - Fehlendes Engagement, - Scheu vor Verantwortung, - Fehlende Ergebnis-Orientierung. Wie in seinen anderen Büchern hat Patrick Lencioni eine fesselnde Fabel geschrieben, die eine wichtige Botschaft für alle enthält, die danach streben, außergewöhnliche Teamleiter und Führungskräfte zu werden.

Heilsame Konflikte

Author: Kerry Patterson
Publisher: Linde Verlag GmbH
ISBN: 3709403235
Size: 13.39 MB
Format: PDF, Kindle
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Konflikte ein für alle Mal lösen! Am Arbeitsplatz, in der Familie oder im Freundeskreis gibt es immer wieder ähnliche Probleme: Versprechen werden gebrochen, Termine versäumt, jemand hält sich nicht an die Regeln. Häufig eskalieren solche Konflikte – mit allen Konsequenzen wie Drohungen, Kündigungen und Effektivitätsverlust, ganz zu schweigen von persönlichen Nachteilen wie Ärger, Wut, Misstrauen und Enttäuschung. Wie man aus dieser Sackgasse herauskommt, zeigt dieses Buch. Schritt-für-Schritt-Anleitungen verdeutlichen, wie Konflikte entschärft und effektiv gelöst werden können. Der Leser lernt, die Kommunikation in heiklen Situationen zu verbessern und Konflikte – so unangenehm sie im ersten Moment auch sind – zur Zufriedenheit beider Seiten zu klären. „Falls Sie in den nächsten zehn Jahren vorhaben, nur ein einziges Managementbuch zu lesen … ich bestehe darauf: Lesen Sie Heilsame Konflikte ...“ Aus dem Vorwort von Tom Peters

Die Strategien Der Turtle Trader

Author: Curtis Faith
Publisher: FinanzBuch Verlag
ISBN: 3960920776
Size: 79.35 MB
Format: PDF, Kindle
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Es war im Jahre 1983, als der bekannte Futures Spekulant Richard Dennis mit seinem langjährigen Freund William (Bill) Eckhardt eine andauernde Diskussion über den Ursprung der Fähigkeit erfolgreichen Tradings führte. Dabei ging es um die grundlegende Frage, ob die Fähigkeit fü;r erfolgreiches Trading Naturgegeben ist oder ob dies das Resultat eines erfolgreichen Lernprozesses sei. Richard Dennis war der Überzeugung, dass es möglich sein sollte, Leute so zu unterrichten, dass diese erfolgreiche Trader werden können. Bill dagegen glaubte, dass die Fähigkeiten für erfolgreiches Trading durch die Genetik festgelegt sein und auf Begabung beruhe. Eine Wette sollte die Entscheidung bringen. Im Wallstreet Journal und im Barron ́s wurden Anzeigen geschaltet. Auf diese Annoncen meldeten sich über 1000 Probanden aus denen nur 80 zu persönlichen Gesprächen vorgeladen wurden. Letztendlich wurden nur zehn Personen ausgewählt, die in die "Geheimnisse" des Tradens eingeführt wurden. Dafür mussten sie sich verpflichten zwanzig Jahre Stillschweigen zu bewaren. Einer von ihnen war der 19 jährige Curtis Faith. Er veröffentlicht nun im FinanzBuch Verlag mit "Die Strategien der Turtle Trader" das erste Buch, welches die Legenden und Gerüchte um diese spektakuläre Geschichte entmystifizieren soll. "Die Strategien der Turtle Trader" deckt das gesamte Experiment auf und erklärt genau was ihnen gelehrt wurde und wie sie tradeten. Es gibt die Details zu einigen ihrer größten Trades und zu den Regeln, die hinter dem Timing standen, preis. So liefert es dem Leser einen Eindruck davon, welche Fähigkeiten und welches Wissen nötig sind, um Millionen in den internationalen Finanzmärkten zu verdienen.

The Design Of Everyday Things

Author: Norman Don
Publisher: Vahlen
ISBN: 3800648105
Size: 13.96 MB
Format: PDF, Kindle
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Apple, Audi, Braun oder Samsung machen es vor: Gutes Design ist heute eine kritische Voraussetzung für erfolgreiche Produkte. Dieser Klassiker beschreibt die fundamentalen Prinzipien, um Dinge des täglichen Gebrauchs umzuwandeln in unterhaltsame und zufriedenstellende Produkte. Don Norman fordert ein Zusammenspiel von Mensch und Technologie mit dem Ziel, dass Designer und Produktentwickler die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Handlungsweisen der Nutzer in den Vordergrund stellen und Designs an diesen angepasst werden. The Design of Everyday Things ist eine informative und spannende Einführung für Designer, Marketer, Produktentwickler und für alle an gutem Design interessierten Menschen. Zum Autor Don Norman ist emeritierter Professor für Kognitionswissenschaften. Er lehrte an der University of California in San Diego und der Northwest University in Illinois. Mitte der Neunzigerjahre leitete Don Norman die Advanced Technology Group bei Apple. Dort prägte er den Begriff der User Experience, um über die reine Benutzbarkeit hinaus eine ganzheitliche Erfahrung der Anwender im Umgang mit Technik in den Vordergrund zu stellen. Norman ist Mitbegründer der Beratungsfirma Nielsen Norman Group und hat unter anderem Autohersteller von BMW bis Toyota beraten. „Keiner kommt an Don Norman vorbei, wenn es um Fragen zu einem Design geht, das sich am Menschen orientiert.“ Brand Eins 7/2013 „Design ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile. Dieses Buch macht Spaß zu lesen und ist von größter Bedeutung.” Tom Peters, Co-Autor von „Auf der Suche nach Spitzenleistungen“

Schnelligkeit Durch Vertrauen

Author: Stephen M. R. Covey
Publisher: GABAL Verlag GmbH
ISBN: 3897499088
Size: 77.41 MB
Format: PDF, ePub, Docs
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Vertrauen bildet die Grundlage für alle Beziehungen und jede Form der Kommunikation, für alle Individuen, Unternehmen, Organisationen und Zivilisationen rund um den Globus. Mangelndes Vertrauen zerstört auch die erfolgreichsten Unternehmen, die mächtigste Regierung und die florierendste Wirtschaft. Trotz der offensichtlich immensen Macht von Vertrauen spielt es im realen Geschehen kaum eine Rolle und gehört wohl zu den am meisten unterschätzten Faktoren unserer Wirtschaft und Gesellschaft. Stephen M. R. Covey zeigt in seinem viel beachteten Buch „Schnelligkeit durch Vertrauen“, dass Vertrauen kein weicher Faktor ist, sondern ein pragmatischer und realer Wert, den man erschaffen und zur Handlungsgrundlage machen kann. Er präsentiert konkrete Vertrauensregeln und Prinzipien und zeigt, wie auf allen Ebenen eines Unternehmens Vertrauen aufgebaut, gelebt und gefördert werden kann. Seine These: Vertrauen ist eine Schlüsselkompetenz und ein Art Teilchenbeschleuniger für die Wirtschaft.